常見問題
一、一般性
A︰一次性供養不需要登入帳號即可以供養。如果是登記定期定額捐款，登入帳號後才能供養。
A︰如果您第一次使用網站，請以您捐款的E-MAIL帳號註冊。
A︰如果您第一次使用網站，請以您捐款的E-MAIL帳號註冊。如果您已經註冊過帳號，您可以嘗試重設密碼，請點〔忘記密碼?〕，系統會寄發重設密碼信至您信箱，或是您可以寫信到客服詢問帳戶是否正確。
A︰您可以檢查您填寫資料是否與信用卡的資料一致，如果資料一致仍刷不過，請您聯繫信用卡中心詢問。
A︰如果您供養如果沒有出現信用卡信息表示沒有供養成功。沒有收到傳燈寺寄發的捐款通知單，也表示沒有供養成功。
A︰您可以提供您的信用卡號末四碼，寫信到客服詢問。
A︰ 您可以至傳燈寺功德主查詢系統以您捐款的E-MAIL帳號註冊帳號後，登入帳號查詢您的捐款紀錄及刻名累計。
A︰我們有提供加拿大抵稅收據，只適用於加拿大，其他國家皆不適用。若需要加拿大抵稅收據，請發電郵至helpdesk@gebis.org。
二、總功德芳名錄相關
A︰可以的。請您於供養時於刻名姓名欄位填寫累計刻名的姓名(限一個單名姓名或一個闔家，班級或單位請6個中文字以內，超過不計)
A︰從2018年10月推動刻名累計開始，刻名的方式詳情請見傳燈寺總功德芳名錄。
A︰我們已幫您合併，您可以至傳燈寺功德主查詢系統以您捐款的E-MAIL帳號註冊帳號後，登入帳號查詢您的捐款紀錄及各刻名姓名累計狀況。
三、定期定額相關
A︰定期定額捐款登記後次月起每月28日會以您登記之信用卡自動扣款，扣款金額依照捐款人信用卡銀行當日匯率扣款。定期定額扣款是以信用卡登記進行捐款。捐款人信用卡扣款需支付海外扣款手續費(手續費依照持卡人之信用卡有所不同，可以洽銀行詢問)。
A︰第1次捐款時立即扣款，第2個月以後每月28日扣款。
A︰捐款成功後，系統即時寄發電子感謝狀至您的信箱。
A︰目前是每次捐款後，系統即時寄發電子感謝狀至您的信箱。
A︰目前是每月28日，無法自己選擇。
A︰請您先停扣原來的定期定額項目，重新選擇定期定額供養項目。
A︰您可以登入您的帳號之後，在您帳號名稱的右上角選擇〔定期定額管理〕， 就可以看到您扣款的成功次數了。
A︰您可以登入您的帳號之後，在您帳號名稱的右上角選擇〔定期定額管理〕，點選〔終止〕就可以了。
A︰請提供信用卡後四碼，信用卡英文姓名，供養日期以及定期定額編號，寫信到客服信箱，說明退款原因，我們會退款給您。
A︰個資保護考量，請您登入您的帳號之後，在您帳號名稱的右上角選擇〔定期定額管理〕，點選〔換卡〕，輸入您要更改的卡片就可以了。
A︰系統會通知至捐款人電子信箱。
A︰可以的，請您於登記定期定額捐款時，於刻名姓名欄位填寫想累計的刻名，系統將會累計刻名姓名捐款金額。